1 Résultats pour votre recherche <p>Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de 12 mois un :</p><p></p><p><b>Chargé clients service Web H/F</b></p><p></p><p><b>Vos missions :</b></p><p></p><p>- Répondre à toutes les demandes clients et internes adressés au service client Web, via les différents canaux de communication :</p><p><span><span>-<span> </span></span></span>Mails</p><p><span><span>-<span> </span></span></span>Téléphone</p><p><span><span>-<span> </span></span></span>Tchat</p><p>- Guider les clients dans l’utilisation des services digitaux</p><p>- Gérer les réclamations liées à l’utilisation du site</p><p>- Apporter des réponses claires, efficaces dans un délai imparti</p><p>- Créer une relation de confiance avec les clients et assurer une satisfaction optimale des clients en contact avec le service client web et dans leur expérience sur le site Sysco.fr.</p><p>- Identifier les anomalies, les points bloquants, les irritants et les faire remonter aux services transverses compétents</p><p>- Consolider les feedbacks clients pour prioriser les besoins de développement en collaboration avec le service e-commerce</p><p>- Utiliser des rapports d'erreurs pour contacter proactivement les clients en cas de problème</p><p>- Promouvoir le site sysco.fr auprès des clients (Salon) et équipes commerciales (Terrain-Télévente)</p><p>- Assurer le process de préqualification des prospects WEB</p><p>- Recontacter tous les leads WEB du process de préqualification</p><p><span><span>- </span>Assurer le suivi de la prise en charge commerciale</span></p><p></p><p><b>Votre profil : </b></p><p></p><div><p><span><span>Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès !</span></span><span> </span></p><p></p></div><div><p><span><span>De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de </span></span><b><span>2 ans minimum au sein d'un service client<span> </span></span><span>BtoB</span><span><span> </span>et avez la fibre commerciale.</span></b><span> </span></p></div><div><p><span><span>Le digital vous attire et vous avez une première expérience réussie dans le domaine.</span></span><span> </span></p></div><div><p><span><span>Vous avez une profonde orientation clients et aimez travailler en équipe.</span></span><span> </span></p></div><div><p><span><span>Un excellent relationnel et une communication orale & écrite irréprochables sont vos atouts pour la réussite dans cette fonction.</span></span><span> </span></p></div>
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